Правила возврата денег за товар надлежащего качества в магазинах билайн

правила возврата денег за товар надлежащего качества в магазинах билайн

В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя. Покупатель имеет право присутствовать на проверке (п. 5 ст.18 ЗоЗПП).

Возврат товара билайн

Ответить с цитированием

  • 20.11.2013 13:53 #9 Доки не читабельны.

Помимо этого в заявлении я указал, что прошу провести экспертизу в моем присутствии.Так же 19.11.13 по телефону сотрудники ОАО «ВымпелКом» пытались от меня узнать пароль от телефона не понятно для каких целей (видимо так и появляются фото в сети Интернет с якобы потерянных аппаратов).Есть ли реальная возможность без суда вернуть деньги? Можно признать незаконной экспертизу, проведенную без меня? Есть подозрения, что хотят отремонтировать телефон и вернуть мне как исправный!С уважением, Ганоль Андрей Сергеевич.


Так же он обратился с письменной претензией, вернуть ему денежные средства за приобретенные с планшетом клавиатуру, сим­карту и пакет услуг к ней, т.к. планшетом он не воспользовался и данными аксессуарами соответственно тоже. Гражданин хотел вернуть товар в салон «Билайн» и получить все деньги, затраченные на покупку неисправного планшета и аксессуаров к нему.

Возврат товара билайн приморский край

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

Правила возврата денег за товар надлежащего качества в магазинах билайн

С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому

«ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей»

опубликовала разъяснения на эту тему.

Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.

Возврат денег в Билайн

На отработку вашего обращения уйдет три дня.

А подавать заявление можно так:

  • Письменное заявление на email:
  • Лично явиться в сервисный центр оператора.

Если сумма превышала 3 тыс. руб. или отличие в номерах более двух цифр, не обойтись без похода в офис.

Вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) после 15 дней со дня покупки можно при наличии одно из следующих условий: — в смартфоне (мобильном телефоне) имеется существенный недостаток; — нарушены сроки гарантийного ремонта телефона (срок до 45 дней); — телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного ремонта.

При наличии одного из вышеуказанных условий, вы имеете право предъявить требования на возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона и др. Претензию (заявление) на возврат мобильного телефона можно предъявить продавцу,

По гарантии возврат телефона билайн

Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона).

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать 7-10-20 дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается.
А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет!Ответ на этот вопрос вот здесь:Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Что же делать, если магазин отказывается взять телефон на проверку? Закон в этом случае на вашей стороне. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП написано, что магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Поэтому можем предложить такой вариант: будьте настойчивей, просите письменный отказ от приемки телефона.

ВоронежОбщаться в чате

  1. 7,8рейтинг

Добрый день!В соответствии состатьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товарненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на заментоваром надлежащего качества (1) либо на расторжение розничного договоракупли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт (3) (данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар).

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

[adsense2] Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов.

0611. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа.

Вниманиеattention
Бывает так, что покупатель только дома смотрит чек и узнает, что вместе с телефоном он получил еще несколько платных позиций. А вроде не особо и надо было. Вывод: Идя в магазин, запланируйте точную сумму, которую вы готовы потратить.

Инфоinfo
Научитесь говорить «нет» назойливым консультантам. Не торопитесь: все необходимые аксессуары вы всегда сможете докупить в другом магазине или в интернете.

И подчас значительно дешевле. Читать также:Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон фото: Unsplash, pixabay.com, CC0 Public Domain Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей.


Образцы претензий.

  • Latest Posts

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Куда жаловаться на билайн за невозврат товара

Куда жаловаться на билайн за невозврат товара

Работаем без выходных

Бесплатная консультация юриста

Доступ закрыт.

Для того, чтобы разместить свой вопрос на нашем форуме, оставить комментарий или попробовать ответить самостоятельно, Вам в обязательном порядке необходимо пройти регистрацию.

Зарегистрировавшись, вы получите полный доступ к нашему форуму!

С уважением, администрация юридического форума Лфирм!

Возврат товара и отмена заказа

Возврат товара и отмена заказа

Возврат или обмен товара

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине «Билайн», вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги.

Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором.

Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров:

  1. Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание.

Заказ также считается отмененным, если:

Если заказ был оплачен банковской картой, в случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена покупка.

Отзыв: Сотовая связь Билайн — Два месяца не могла вернуть деньги за неисправный аппарат!

Отзыв: Сотовая связь Билайн — Два месяца не могла вернуть деньги за неисправный аппарат!

Плохое гарантийное обслуживание техники!

Общее впечатление: Два месяца не могла вернуть деньги за неисправный аппарат!

Куда жаловаться на билайн за невозврат товара

В течение 10 дней с момента подачи претензии я получил ответ, в котором сообщалось, что компания удовлетворит мое требование о возврате денег за смартфон, если дефект подтвердится, а для подтверждения дефекта необходимо сдать устройство на проверку качества.

Здесь вам предложат два варианта:

  • Идентичное заявление, но с просьбой вернуть деньги на банковскую карту или наличкой.
  • Написать заявление на перевод с ошибочного номера на ваш.

В порядок подобной процедуры постоянно вносятся дополнения и изменения.

Поэтому оптимальным решением будет посещение официального сайта и раздела в нем «Ошибочные платежи». Здесь удобнее всего скачать бланк заявления.

И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции.
В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты.

Ошибочный платёж Билайн

Так, сумма такого платежа не должна превышать трех тысяч, а также разница вашего номера Билайн с неправильно оплаченным не должна отличаться более чем на две цифры.

Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст.

Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела. Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см.
ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). 3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см.

ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.

Важноimportant
Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее.

Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:

  • если вам не предоставили полную информацию о товаре;
  • если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы.

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте.

Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации.

При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.).

Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении).

Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет.

Что для вас лучше выбираете именно вы.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

цены смартфона (мобильного телефона).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *